Políticas y Términos de Compra
Política de Cambio, Devolución y Garantía en Maloka Growshop
🌿 Compromiso con la Satisfacción
En Maloka Growshop, nuestro objetivo principal es tu completa satisfacción. Nos esforzamos en ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
🌿 Proceso Simplificado
Entendemos que pueden surgir necesidades de cambio o devolución. Por ello, hemos diseñado un proceso de cambio y garantía claro y amigable:
- Garantía de Calidad: Todos nuestros productos son cuidadosamente revisados durante el almacenamiento y antes del envío. Es raro encontrar defectos, pero estamos preparados para resolver cualquier incidencia.
- Período de Garantía: Ofrecemos tres meses de garantía en todos nuestros productos, durante los cuales cualquier defecto de fabricación será completamente cubierto por nosotros, sujeto a evaluación del daño reportado.
🌿 Procedimiento para Cambios y Devoluciones
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, contáctanos a través de:
- WhatsApp: +57 320 5979318 (Solo mensajes)
- Instagram: Envíanos un DM a @malokagrowshop
- Correo Electrónico: ventas@malokagrow.co
Por favor, proporciona evidencia fotográfica o de video, el producto con todas sus piezas y empaque original, y la factura de compra.
🌿 Plazos y Condiciones
- Envío de Reclamaciones: Tienes tres (3) días hábiles después de recibir el producto para enviar tu reclamación.
- Respuesta de Garantía: Nos comprometemos a procesar todas las garantías en un máximo de quince (15) días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
🌿 Costos de Envío
- Defectos de Fabricación: Maloka Growshop asumirá todos los costos relacionados si el defecto es por nuestra parte.
- Uso Indebido: Si el daño es resultado de un uso indebido, los costos de devolución serán responsabilidad del cliente.
🌿 Devoluciones Especiales
Si recibes un producto incorrecto, nos haremos cargo de todos los costos para corregir el error. Si la devolución es por preferencias personales, como el color, el cliente deberá cubrir los costos de envío.
Estamos dedicados a garantizar que tu experiencia con Maloka Growshop sea tan enriquecedora y satisfactoria como los productos que ofrecemos.
¡Gracias por elegirnos!