Política de Despacho de Maloka Growshop

En Maloka Growshop, nuestro compromiso es ofrecerte el mejor servicio posible. A continuación, encontrarás nuestras políticas de despacho diseñadas para garantizar un proceso de compra fluido y satisfactorio.

📌 IMPORTANTE: Sobre el pago del envío

💡 El pago del producto y el pago del envío son cosas diferentes:

• El valor del producto lo pagas a Maloka Growshop  al momento de hacer la compra.
• El valor del envío lo pagas directamente a la empresa transportadora cuando recibes tu pedido.

⚠️ Maloka Growshop NO cobra ni incluye el costo del envío en el pago de la compra.
El cliente es responsable de asumir el costo del envío y pagarlo directamente a la transportadora al momento de la entrega.

📍 Verificación de Dirección

• Al realizar tu compra, se solicitará la dirección de despacho.
• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos sean correctos para garantizar una entrega oportuna y eficaz.
• Los costos de envío varían según la ciudad de destino y son responsabilidad del cliente.

⏳ Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos confirmados durante nuestro horario de atención se procesarán dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
• Si necesitas modificar la dirección de despacho después de realizar tu compra, debes contactarnos de inmediato.

🚛 Despachos en Medellín

• Si tu dirección está en Medellín, ofrecemos un servicio de entrega directa con un recargo adicional, que dependerá de la ubicación.
• Nos pondremos en contacto contigo para confirmar si prefieres esta opción o un envío por transportadora.
• Los despachos se realizan de lunes a viernes en horarios hábiles.
• NO se realizan despachos los días festivos.

📌 Restricciones en Medellín

❌ No entregamos pedidos a menores de edad.
❌ No se entregarán productos si el destinatario no está presente en la dirección indicada.

📦 Despachos Nacionales

• Por defecto, todos los envíos se realizan a través de Servientrega.
• Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa transportadora.
• Si prefieres otra transportadora, debes indicarlo al momento de la compra y coordinaremos el envío según tu solicitud.

⚠️ RECUERDA:
📌 El pago del envío NO está incluido en el valor de tu compra.
📌 El cliente debe pagar el costo del envío directamente a la transportadora al recibir el pedido.

💚 En Maloka Growshop, nos esforzamos por asegurar que tu experiencia de compra sea lo más agradable y eficiente posible. ¡Gracias por elegirnos!